Il est parfois nécessaire de faire le bilan de ce qui fonctionne, ou pas ! Découvrez comment vous y prendre pour améliorer votre communication handicap.
La communication autour du handicap est essentielle dans toute entreprise qui souhaite réellement s’engager en faveur de l’inclusion. Pourtant, même les meilleures initiatives peuvent perdre de leur impact si elles ne sont pas régulièrement réévaluées. Un diagnostic complet de votre communication handicap vous permet de faire le point sur ce qui fonctionne, d’identifier les manques et de déterminer les actions à entreprendre pour améliorer vos pratiques. Il ne s’agit pas de tout remettre en question, mais plutôt d’ajuster votre stratégie en fonction des réalités du terrain. On le fait ensemble ?
Le diagnostic est l’étape où on regarde les choses en face. Il s’agit d’une étape clé pour assurer que votre entreprise reste alignée avec ses engagements en matière d’inclusion. Est-ce que votre communication handicap touche vraiment ceux qu’elle est censée toucher ? Est-ce qu’elle résonne avec vos collaborateurs ? Vous avez peut-être des newsletters, des posts sur les réseaux sociaux, des ateliers de sensibilisation… Mais qu’est-ce qui fait mouche, et qu’est-ce qui passe à côté ?
L’idée n’est pas de tout remettre en question pour tout changer. Mais juste de prendre du recul, de faire un état des lieux honnête pour mieux avancer. Une communication efficace est une communication qui engendre des émotions, qui résonne, et qui provoque des changements. Si tout ça reste superficiel, il ne faut pas rester dans le déni mais se mettre en recherche d'une autre approche.
Parler de vos actions en faveur du handicap est bien plus qu’un exercice de style. C’est une façon de montrer que vous passez à l’action, d’attirer des talents en situation de handicap, et de créer un environnement où vos talents en situation de handicap peuvent s’épanouir pleinement.
En mettant en lumière vos engagements, vous renforcez la confiance de vos collaborateurs, vous les encouragez à faire leur "coming out" et à demander une RQTH. Vous sensibilisez, vous inspirez. Et en bonus ? Vous attirez la génération Z, celle qui veut voir à l'œuvre des valeurs concrètes et une vraie inclusion. Bref, la communication de votre mission handicap devient un moteur de diversité et d’engagement.
J'enfonce une porte ouverte, mais je préfère ne pas la laisser fermée : la communication autour du handicap est un sacré défi, mais c’est surtout une vraie opportunité. Sans une stratégie dédiée, vos actions risquent de rester invisibles et de manquer d’impact. Entre le risque de handi washing et les préjugés encore tenaces en entreprise, il est facile de laisser ce sujet passer au second plan.
Mais c’est justement là que tout se joue : une communication handicap bien pensée peut transformer votre culture d’entreprise, engager vos équipes et attirer des talents diversifiés. Oublions les tabous et les idées reçues ! Il est temps de faire de la mission handicap un pilier central de votre communication. Parce qu’au fond, c’est ça, l’inclusion.
Premier arrêt sur image : qu’est-ce que vous avez déjà mis en place et comment vous êtes vous inscrit¹ dans la communication (RH) de votre entreprise ? Site carrières, newsletters, intranet, posts LinkedIn, vidéos témoignages… Tout doit y passer.
La question centrale est : est-ce que ces actions répondent aux besoins et attentes de vos collaborateurs en situation de handicap ? Est-ce que le ton utilisé est inclusif ? Est-ce que les messages sont clairs et accessibles ? Parce que, soyons honnêtes, si vos messages sont trop génériques ou s’ils manquent de chaleur humaine, il est peu probable qu'ils touchent profondément vos candidats et vos collaborateurs.
Par exemple, si vos communications mettent uniquement en avant des statistiques ou des informations génériques, ou si vous vous contentez de relayer des voeux pieux, elles risquent de ne pas les toucher. Les candidats et collaborateurs cherchent avant tout à se reconnaître dans les initiatives de leur entreprise, à sentir que ces actions sont pensées pour eux, avec une réelle intention de les soutenir. Une analyse honnête et détaillée de ce qui existe déjà permet de voir où se situent les points forts et les zones d’ombre de votre communication handicap.
Une fois ce tour d’horizon effectué, vous réaliserez qu'il y a forcément des réussites, des initiatives qui ont vraiment touché vos équipes. Peut-être que votre dernière campagne sur LinkedIn a généré un engagement important. Ou que les témoignages de vos collaborateurs en situation de handicap ont eu un écho interne inattendu.
Le point ici, c’est de ne pas laisser ces réussites se perdre dans le flot des actions. Capitaliser sur ce qui marche, ce n'est pas seulement gratifiant. C’est reconnaître la valeur de ce qui a déjà été fait, et surtout, l’amplifier. Parce que ce sont ces petites victoires qui montrent que vous êtes sur la bonne voie. Il ne s’agit pas juste de répéter les mêmes actions, mais de les rendre encore plus impactantes. De faire de ces succès des modèles à suivre pour vos futures communications.
Malgré les meilleures intentions, il est normal que certaines initiatives n’aient pas l’effet escompté. L’important, c’est d’identifier ces failles pour mieux les combler.
Peut-être que certains de vos messages sont passés à côté, qu’ils n’ont pas vraiment touché leur cible. Ou peut-être que des aspects cruciaux du quotidien de vos collaborateurs en situation de handicap ont été négligés. Peut-être que certaines communications sont trop génériques et ne s’adressent pas directement aux personnes concernées.
Le but ici, c’est de se poser les bonnes questions. Est-ce que votre communication a vraiment mis en lumière les aménagements de poste disponibles ? Est-ce que vos collaborateurs savent qu’ils peuvent demander une RQTH sans crainte pour leur carrière ? Est-ce que vos candidats sont au courant de vos engagements, et de vos actions au quotidien ? C’est en creusant ce type de questions que vous pourrez ajuster votre communication, la rendre plus pertinente, plus proche des besoins réels de vos équipes.
Une fois les lacunes identifiées, on passe à l’action. La création de nouveaux contenus ou de nouvelles initiatives est souvent la réponse à ces manques. Besoin de rendre vos communications plus personnalisées ? Pourquoi ne pas développer des guides pratiques qui répondent directement aux questions que se posent vos collaborateurs ou vos candidats en situation de handicap ? Besoin de donner plus de visibilité à vos actions ? Pourquoi ne pas lancer une série de vidéos qui racontent, de manière authentique, ce que c’est que de travailler dans votre entreprise avec un handicap ?
L’idée, c’est de créer du contenu qui parle, qui engage, qui montre que vous êtes là, que vous comprenez, et que vous agissez. Parce qu’au final, c’est ça qui compte : que chaque collaborateur se sente vu, entendu, et soutenu.
Une communication handicap efficace ne peut pas être portée par une seule personne ou un seul service. Elle doit impliquer l’ensemble des parties prenantes de l’entreprise, des responsables RH aux managers, en passant par les collaborateurs eux-mêmes. Un diagnostic réussi doit donc intégrer les retours d’expérience de chacun, pour mieux comprendre les besoins et les attentes des différentes parties.
Un guide stratégique et pratique pour comprendre les enjeux de la marque employeur handicap et mettre en place vos premières actions.
C'est en faisant autrement | qu'on arrive autre part
¹ Lisez "inscrite" si comme moi, votre rédacteur a la chance d'être une femme
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